Comment pouvons-nous vous aider ?
Questions les plus posées
Comment suivre ma commande ?
Selon le mode de livraison choisi, vous recevrez différentes communications (mails et/ou sms) de Only Ride et de notre transporteur sur le suivi de votre commande.
Vous pouvez aussi à tout moment suivre votre commande sur votre compte Only Ride.
Vous pouvez annuler votre commande directement sur votre compte client.
Vous disposez d'un court délai entre la validation et la prise en charge de votre commande pour effectuer cette action.
Au delà de ce délai (lorsque le bouton "annuler" n'est plus présent), contactez notre service client par email à l'adresse only.ride.contact@gmail.com , par téléphone au 06 50 94 53 42, ou par whatsapp au même numéro, du lundi au samedi de 9h à 20h.
Pourquoi je n'ai pas reçu d'informations sur la livraison de ma commande ?
Pas d’inquiétude !
Après chaque commande, un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé à l’adresse que tu as indiquée. Ensuite, dès que ton colis est expédié, tu reçois un second e-mail avec ton numéro de suivi.
👉 Si tu n’as rien reçu :
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Vérifie ton dossier spams / courriers indésirables
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Assure-toi que l’adresse e-mail fournie lors de ta commande est correcte
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Patiente encore un peu : selon la méthode de paiement choisie, la validation peut prendre 24 à 48h
Si malgré ça tu n’as toujours aucune info, contacte-nous directement via le formulaire de contact ou à l’adresse : only.ride.contact@gmail.com Nous vérifierons immédiatement l’état de ta commande. 💙
Pourquoi ma commande prend du retard ?
Si vous n'avez pas reçu de mail de la part de nos services vous informant de ce retard vous pouvez nous contacter par email à l'adresse only.ride.contact@gmail.com , au téléphone au 06 50 94 53 42.